Le transport de votre colis
Délais d'expédition
- Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 à 10 jours après réception de votre paiement.
Modes d'expédition
- L'expédition standard se fait par transporteur, remis sans signature.
Livraison à l'étranger
- Nous consultez.
Ce que comprennent les frais d'expédition
- Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport.
- Ces frais varient en fonction des articles que contient votre panier.
- Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande, pour ne pas devoir vous acquitter plusieurs fois des frais de port.
- Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles, comme vous le constaterez à la réception de votre commande.
- Les colis sont protégés avec soin.
- Malgré nos précautions, le colis peut arriver endommagé. En cas d'avarie, merci de nous le signaler rapidement afin que nous vous expédions une autre marchandise dans les plus brefs délais.
Les retours
Délais de rétractation
- Vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours pour exercer votre droit de rétractation (article L.221-18 du code de la consommation).
- Reproduisez le formulaire type de rétractation ci-dessous et adressez-le nous par email à l'adresse contact @ monparquet.shop ou via notre formulaire de contact.
- Pendant ce délai, vous pouvez nous retourner les produits sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour (lire plus bas : "Frais de retour").
Conditions de retour
-Tous les produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par la loi, par exemple les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, pour lesquels monparquet.shop n’acceptera pas de retour. Merci de votre compréhension (contactez-nous en cas de doute).
- Les produits retournés doivent être intacts et complets et ne doivent pas avoir fait l'objet d'une utilisation.
- Sauf cas de défaut ou de vice affectant le produit, les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour
- Le produit devra être retourné dans son emballage initial et dans un état parfait à l'adresse suivante :
Comptoir du Bois 15, rue Edmé Mariotte 17180 PERIGNY FRANCE
Frais de retour
- Si vous souhaitez procéder à un échange et que l'article de remplacement est disponible, nous vous l'adresserons après retour de l'article remplacé ET règlement des frais de port.
- Les frais de port de l'article de remplacement sont également à la charge du client.
Remboursement
- Le remboursement est effectué par carte de crédit selon le moyen de paiement que vous aurez utilisé lors de votre commande en ligne.
- Vous pouvez contacter le service client depuis le formulaire de contact ou directement à l'adresse contact @ monparquet.shop
D'autres questions ?
Si malgré ces informations vous aviez d'autres questions, merci de nous les adresser sur notre formulaire de contact ou à l'adresse contact @ monparquet.shop ou encore de nous appeler du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h00.
Formulaire type de rétractation
A l’attention de Comptoir du Bois SARL, 15 rue Edmé Mariotte, 17180, Périgny
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) Client(s) :
Adresse du (des) Client(s) :
Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.